Livraison

Nous proposons un service d’expédition standard et express vers le reste du monde, tous deux entièrement suivis. Nous utilisons Royal Mail pour notre service standard, puis le colis est remis aux services de livraison locaux à son arrivée dans votre pays.

Nous indiquons des délais de livraison de 2 à 10 jours ouvrés du Royaume-Uni vers le reste du monde, selon votre pays. Ces délais peuvent être plus longs pendant les périodes de forte activité (Black Friday, Noël, etc.), mais Royal Mail respecte ces délais pour 90 % de l’ensemble de ses livraisons internationales au cours de l’année.

Les commandes passées pendant le week-end ne sont récupérées dans notre centre de distribution que le jour ouvré suivant (lundi). Veuillez donc en tenir compte dans vos prévisions de livraison.

Les tarifs dépendent de la valeur de la commande, car nous subventionnons les frais d’expédition. Le tableau ci-dessous présente nos paliers tarifaires pour l’expédition. Les prix varient selon le pays, mais la fourchette est indiquée ci-dessous. Les montants exacts sont affichés lors du paiement.

Nous proposons également un service premium avec DHL. Selon votre lieu de résidence en Europe, la livraison peut être effectuée dès le lendemain. Ce service est malheureusement payant ! 

Retours

Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant votre commande, à l’état neuf et avec leurs étiquettes.

*Les commandes passées à partir du 15 novembre bénéficient d’une période de retour prolongée en raison des fêtes de Noël. Nous accepterons les retours des commandes passées le 15 novembre ou avant jusqu’au 7 janvier.

Veuillez nous contacter via le chat du site web pour organiser un retour. Nous travaillerons avec vous afin de vous proposer la méthode la plus économique pour retourner votre article.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de proposer un service d’échange pour le moment, mais un code de réduction vous sera fourni afin de réduire les frais d’expédition de votre commande de remplacement.