Livraison

 Nous utilisons Royal Mail comme partenaire logistique pour les livraisons au Royaume-Uni. Nous avons obtenu des tarifs compétitifs et sommes en mesure d'offrir la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 75 £.

Afin de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible chez Silverback, nous souhaitons vous donner quelques informations concernant la livraison et son fonctionnement.

 

• Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande. Idéalement, lorsque vous passez votre commande, nous vous recommandons de laisser un numéro de téléphone ainsi qu'une adresse e-mail, car vous recevrez des mises à jour et des notifications régulières tout au long du parcours de votre colis dans le système.
• En moyenne, le délai de livraison standard au Royaume-Uni est de 2 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Le service de livraison express est également basé sur les jours ouvrables, veuillez donc en tenir compte lorsque vous passez commande.
• Nous sommes conscients qu'il peut parfois y avoir des retards de livraison indépendants de notre volonté. Cependant, nous ferons toujours tout notre possible pour vous aider. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via le chat en direct sur notre site web.

  

Service	Description	Valeur du panier	Prix
Standard	2 à 3 jours ouvrables. Généralement 2 jours si la commande est passée du lundi au jeudi avant 14 h. Les commandes passées après 14 h le jeudi ne seront livrées que le lundi suivant. Les commandes passées pendant le week-end ne sont pas collectées par notre centre de distribution avant le jour ouvrable suivant (lundi), veuillez donc en tenir compte dans vos prévisions de livraison.	<75	3,99
Gratuit Standard	2 à 3 jours ouvrables. Généralement 2 jours si la commande est passée du lundi au jeudi avant 14 h. Les commandes passées après 14 h le jeudi ne seront livrées que le lundi suivant. Les commandes passées pendant le week-end ne sont récupérées dans notre centre de distribution que le jour ouvrable suivant (lundi). Veuillez en tenir compte dans vos prévisions de livraison.	>75 £	0
Express	1 à 2 jours ouvrables. Généralement le lendemain si la commande est passée du lundi au jeudi avant 14 h. Les commandes passées après 14 h le jeudi ne seront livrées que le lundi suivant. Les commandes passées pendant le week-end ne sont récupérées dans notre centre de distribution que le jour ouvrable suivant (lundi). Veuillez en tenir compte dans vos prévisions de livraison.	Tout	4,99

  

Retours

Silverback propose un processus de retour subventionné afin de réduire le coût du retour des articles.

 

***RETOURS DE NOËL***

Si vous vous préparez à l'avance et effectuez vos achats pour Noël, nous sommes heureux d'offrir à nos clients des options de retour prolongées. Vous aurez jusqu'au 31 janvier pour retourner vos achats de Noël. Tous les produits doivent être non portés, non salis et encore munis de leurs étiquettes. Cette offre prolongée s'applique aux achats effectués à partir du 1er novembre.  

 

Suivez le lien ci-dessous pour sélectionner le retour souhaité à un tarif subventionné. Nous proposons des échanges de produits qui sont tous inclus dans le prix des retours.

Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant votre commande et être en parfait état, avec leurs étiquettes.

En cas de problème, utilisez notre service de chat en ligne pour obtenir de l'aide.