Entrega

 Utilizamos Royal Mail como nuestro socio logístico para las entregas dentro del Reino Unido. Hemos conseguido tarifas competitivas y podemos ofrecer envío gratuito para pedidos superiores a £75.

Para que tu experiencia de compra con Silverback sea lo mejor posible, queremos destacar algunos aspectos relacionados con la entrega y su funcionamiento.

 

• Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de pedido. Lo ideal es que, al realizar el pedido, te recomendamos que dejes un número de teléfono, además de una dirección de correo electrónico, ya que recibirás actualizaciones y notificaciones periódicas mientras tu paquete avanza por el sistema.
• En promedio, el plazo de envío estándar dentro del Reino Unido es de 2-3 días laborables (sin incluir fines de semana ni días festivos). El servicio de entrega exprés también se basa en días laborables, así que tenlo en cuenta al realizar tu pedido.
• Sabemos que a veces se producen retrasos en las entregas que escapan a nuestro control. Sin embargo, siempre haremos todo lo posible por ayudarte, así que si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico o mediante el chat en directo de nuestro sitio web.

  

Servicio	Descripción	Valor de la cesta	Precio
Estándar	De 2 a 3 días laborables. Normalmente en 2 días si se realiza el pedido de lunes a jueves antes de las 14:00. Los pedidos realizados después de las 14:00 del jueves no se entregarán hasta el lunes siguiente.  Los pedidos realizados durante el fin de semana no se recogen en nuestro centro de distribución hasta el siguiente día laborable (lunes), así que tenlo en cuenta al calcular el plazo de entrega.	<£75	£3.99
Estándar gratuita	De 2 a 3 días laborables. Normalmente en 2 días si se realiza el pedido de lunes a jueves antes de las 14:00. Los pedidos realizados después de las 14:00 del jueves no se entregarán hasta el lunes siguiente.  Los pedidos realizados durante el fin de semana no se recogen en nuestro centro de distribución hasta el siguiente día laborable (lunes), así que tenlo en cuenta al calcular el plazo de entrega.	>£75	£0
Exprés	De 1 a 2 días laborables. Normalmente al día siguiente si se realiza el pedido de lunes a jueves antes de las 14:00. Los pedidos realizados después de las 14:00 del jueves no se entregarán hasta el lunes siguiente.  Los pedidos realizados durante el fin de semana no se recogen en nuestro centro de distribución hasta el siguiente día laborable (lunes), así que tenlo en cuenta al calcular el plazo de entrega.	Cualquiera	£4.99

  

Devoluciones

Silverback ofrece un proceso de devoluciones subvencionado para reducir el coste de devolvernos los artículos.

 

***DEVOLUCIONES DE NAVIDAD***

Si te estás preparando con antelación y comprando para Navidad, nos complace ofrecer a nuestros clientes opciones de devolución ampliadas. Tendrás hasta el 31 de enero para devolver cualquier compra navideña. Todos los productos deben estar sin usar ni manchar y conservar las etiquetas puestas. Esta oferta ampliada se aplica a las compras realizadas a partir del 1 de noviembre.  

 

Sigue el enlace que aparece a continuación para seleccionar la devolución que prefieras a una tarifa subvencionada. También ofrecemos cambios de productos, incluidos en el precio de las devoluciones.

Los artículos deben devolverse en un plazo de 30 días desde la fecha del pedido y estar como nuevos, con las etiquetas puestas.

Si tienes algún problema, utiliza el chat de nuestro sitio web para recibir ayuda.