Levering

 We gebruiken Royal Mail als logistieke partner voor leveringen binnen het Verenigd Koninkrijk. We hebben scherpe tarieven bedongen en kunnen gratis verzending aanbieden voor bestellingen boven £75.

Om je winkelervaring met Silverback zo goed mogelijk te maken, willen we een paar zaken over de levering en de werking ervan onder de aandacht brengen.

 

• Zodra je een bestelling plaatst, ontvang je een bevestigingsmail met je ordernummer. Idealiter raden we je aan om naast je e-mailadres ook een telefoonnummer op te geven wanneer je de bestelling plaatst, zodat je regelmatig updates en meldingen ontvangt terwijl je pakket door het systeem gaat.
• Gemiddeld bedraagt de standaardverzendtijd binnen het Verenigd Koninkrijk 2–3 werkdagen (weekenden en alle feestdagen niet meegerekend). Ook de expreslevering is gebaseerd op werkdagen, dus houd hier rekening mee bij het plaatsen van je bestelling.
• We begrijpen dat leveringen soms vertraging oplopen buiten onze controle. We doen echter altijd alles wat we kunnen om je te helpen. Neem dus gerust contact met ons op via e-mail of de livechat op onze website als je vragen of zorgen hebt.

  

Service	Beschrijving	Winkelmandwaarde	Prijs
Standaard	2 tot 3 werkdagen. Meestal 2 dagen bij bestellingen die maandag tot en met donderdag vóór 14.00 uur worden geplaatst. Bestellingen die donderdag na 14.00 uur worden geplaatst, worden pas de volgende maandag geleverd. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden pas de volgende werkdag (maandag) bij ons distributiecentrum opgehaald. Houd hier rekening mee bij je verwachtingen voor de levering.	<£75	£3.99
Gratis standaard	2 tot 3 werkdagen. Meestal 2 dagen bij bestellingen die maandag tot en met donderdag vóór 14.00 uur worden geplaatst. Bestellingen die donderdag na 14.00 uur worden geplaatst, worden pas de volgende maandag geleverd. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden pas de volgende werkdag (maandag) bij ons distributiecentrum opgehaald. Houd hier rekening mee bij je verwachtingen voor de levering.	>£75	£0
Express	1 tot 2 werkdagen. Meestal de volgende dag bij bestellingen die maandag tot en met donderdag vóór 14.00 uur worden geplaatst. Bestellingen die donderdag na 14.00 uur worden geplaatst, worden pas de volgende maandag geleverd. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden pas de volgende werkdag (maandag) bij ons distributiecentrum opgehaald. Houd hier rekening mee bij je verwachtingen voor de levering.	Elke	£4.99

  

Retourzendingen

Silverback biedt een gereduceerd retourproces om de kosten voor het terugsturen van artikelen naar ons te verlagen.

 

***KERSTRETOURZENDINGEN***

Als je er vroeg bij bent en voor Kerstmis bestelt, bieden we klanten graag een verlengde retourtermijn aan. Je hebt tot 31 januari de tijd om kerstaankopen te retourneren. Alle producten mogen niet gedragen of vervuild zijn en de kaartjes moeten er nog aan zitten. Deze verlengde regeling geldt voor aankopen vanaf 1 november.  

 

Volg de onderstaande link, waar je je gewenste retourzending tegen een gereduceerd tarief kunt selecteren. We bieden ook productruil aan; deze is inbegrepen in de retourtarieven.

Artikelen moeten binnen 30 dagen na je bestelling worden geretourneerd en als nieuw zijn, met de kaartjes eraan.

Neem bij problemen contact op via de chatfunctie op onze website.